“八件实事是公司对职工作出的庄严承诺，我们要把群众的事情当成自己的事情，把别人办不成的事办成，把别人办成的事办好。” 在近日召开的公司2022年八件实事推进会上，中国石化广州石化公司代表、党委书记丘仲宜对八件实事推进工作进行部署和安排，要求为民服务解难题要真办下功夫、督办抓落实。

 广州石化始终坚持“以人民为中心”思想，把为职工谋幸福作为根本政治担当，持之以恒开展“解决小诉求、凝聚大力量”工作，像解决生产、安全环保、设备问题一样对待职工诉求的解决，切实帮助基层和职工解决“急难愁盼”问题，助力有温度企业建设。“小诉求”工作坚持目标导向，立足解决好职工诉求，实现了“小诉求不出车间、一般诉求不出直属单位、大诉求有跟踪落实解决”的常态化目标；坚持责任落实，实施三级闭环管理，各级工会“以我为主”牵头实施，党政工团协调联动、分级处理，构成了车间工会、直属工会、公司工会三级办理职工小诉求的闭环工作长效化机制。自2017年底开展以来，累计收到职工小诉求5968项，已解决5951项，办结率99.7%，该工作得到全国总工会肯定，入选中国石化工会组织特色工作案例和优秀工作法，并在广东省工业工会系统推广。

 自2019年以来，公司聚焦“为民服务解难题”，结合“解决小诉求、凝聚大力量”工作，每年选取职工意见集中、涉及范围广、协调难度大、当年解决困难的职工诉求，写进职代会工作报告，列为当年“公司为职工办理八件实事”，形成了由公司党政一把手主抓、工会牵头全程监督的月通报、季协调、年督办的协调推进机制，进一步夯实了职工诉求解决制度化、常态化、长效化工作的根基。

 为持续推进这项“民心工程”，切实帮助基层和职工解决实际困难。2022年初，公司工会公开征集2022年重点职工诉求，由各单位组织职工提出建设性的意见和建议，经公司领导班子会讨论后，将“推进炼油区南门改造工程、整治厂前道路交通、改善厂区夜间照明、推广厂区共享单车、推行工服集中清洗、加强单身公寓管理、完善职工健康管理、解决历史遗留房产办证问题”等列为2022年职代会向职工承诺办好的八件实事。一季度以来，牵头部门精心组织协调，配合部门主动承接、制定项目实施方案，积极推进八件实事的落实落地。

 “公司每年为职工办理八件实事”机制实施以来，办成了许多过去想办而没有办成的大事，解决了许多过去想解决而没有解决的难题，提升了职工的获得感、幸福感、安全感。  

 陈姨是30年前进厂的职工，因当时政策影响，导致社保投保时间滞后于进厂时间，造成个人社保缺缴。像陈姨这样的老职工就有几百人。“职工社保政策性缺缴的补缴工作”列入公司八件实事后，经过公司领导带队与省社保局、省税局的沟通和反映情况，查寻政策依据，公司相关部门加班加点，半年完成了300多人的补缴费工作，解决了困扰合同制职工多年的心病。

 “公司每年为职工办理八件实事”机制实施以来，先后办成了30年的社保政策性缺缴、20年的怡德苑房产证办理、10年的石化桥通车等一件件实实在在职工“急难愁盼”的揪心事、烦心事，让职工真切地感受到企业“把职工呼声作为第一信号、把职工需要作为第一关切、把职工满意作为第一标准”，履行了国之大者的责任担当。

 近年来，职代会职工代表对公司领导班子民主测评满意度均为100%，企业凝聚力不断提升，公司效益连续几年创出历史最好水平，开启了洁净能源和转型升级双示范企业的新征程。