视频一

刘平：大家好，我是矿材网刘平，今天有幸在上海专访营口瑞丰廉明辉董事长，廉董事长大部分时间都在室内做技术研发，是技术方面的专家。希望廉总今天给我们介绍营口瑞丰的公司情况、产品情况以及行业发展趋势。首先请廉总介绍营口瑞丰公司的情况。

廉总：这样我们就简单说一下公司情况，我们公司在2014年8月成立，但我们从2006年开始已经从事这个行业，技术经过长时间积累已经不断改进，产品质量也大幅提升。刚开我们的产品线很少，到2014年8月15日公司成立时，我们的产品线全部铺开，从磨粉机到立式磨粉机就有4个型号。后来由于市场对环保磨需求量很大，且环保磨存在很多问题，因此我们研发了环保磨。

针对不同行业，我们研发了好几个型号的立磨机和包装机。辽宁营口滑石资源非常丰富，所以我最早做的是滑石包装机。产品有气流磨改造的微粉，立磨的粗粉再到压缩粉。不同的粉体含硅量从40%-60%，粉体特性完全都不一样。

刚开始生产的设备并不完善，包装机可以包装单一粉体，但是换一种粉体就需要调整机器，所以我们从原理上分析，包装机存在什么缺陷？应作什么修改？比如经过改进，我们的包装机操作非常简单，一分钟就可以学会操作包装机，而且包装精度很高，包装25公斤或50公斤粉体重量误差在100克以内，并能够长期稳定保持这个状态。用户对粉体可靠性要求越来越高了，所以对设备要求更高，这就要求我们要不断修改。

另外机器能长期稳定运行是基本要求，如果包装机或磨粉机用一段时间就要频繁维修，成本非常高，因为整个生产线都要停下来等机器更换小部件。所以说我们在做立磨时，每个部件都通过全世界最顶尖供应商采购，通过和优秀的供应商合作，我们学到很多东西，比如说我们采购斯凯孚轴承、日本NSK轴承、FAG轴承、霍尼韦尔、ABB、西门子这些公司保证每个零部件的可靠性。

我们要解理解客户，做生意不容易，大型生产线一旦停产将损失巨大。我们不能把质量不好的机器交给客户，要不断检查机器确保不出问题，不断完善设备，重视产品品质。确保即使客户长时间运行设备，每次化验结果的参数非常接近平均值，这是很重要的。这就要求无论是我本人还是员工都要把磨粉设备包装设备的原理要搞清，因为只有搞清设备原理，建立数学模型，才能自由开发新设备。当发现问题时，我们会将机器修改到无限接近数学模型的数值，保证改进有效，不能犯方向性错误。

刘平：听说您对客户也有选择，并不是对所有客户销售设备？

廉总：对，我不知道这是缺点还是优点，我对客户有一定挑剔，比较喜欢和行业内顶尖企业合作，这些企业技术理念好，技术人员素质能力出众，沟通起来非常通畅。

通过和他们打交道，我们还能学到很多技术，了解用户需求。针对用户需求，我们回去重新制定方案，看能不能从真正意义上解决问题。我们不希望仅通过广告宣传或背后交易做销售，我们想用自己能力打造爆款产品，目前我们产品线虽然不多，但我要确保每个产品必须拿得出手，才能交给客户，这样客户才会有良好的产品体验。

刘平：所以我觉得营口瑞丰的理念和其他设备公司也不一样。营口瑞丰这几年发展非常迅速，从东北走向全国，甚至已经出口到日本韩国这些亚洲国家，你觉得营口瑞丰五年时间发展迅速的秘诀在哪？

廉总：秘诀谈不上，但方法主要是有几点：

首先我们要把技术团队建设好，我要求技术团队要对工艺了然于胸，尤其对粉体行业的加工工艺，包括用户为什么要这样的粉？我们怎样采能做出来？要懂工艺才能把设备做好。

另外设备制造工艺更加重要。比如说设计减速机，加工理念设计好后，不了解齿轮，不了解材料，甚至不知道第一刀加工在哪，做不好这个设备，设备寿命很短。我们全部制造过程都由自己的工程师设计，包括PRC过程控制全是我们自己的工程师设计。为什么我们要打造自己的技术团队？因为我们如果通过外协工程师，他们不一定能读懂我们设备整个工艺要求或环境。我们的技术团队会考虑电磁兼容性、协议、通讯、现场粉尘、温度、解决方案、阀门控制、峰数等问题。

还要打造的是现场调试团队，这个团队要了解客户，倾听用户心声，了解行业痛点，什么问题解决不了我们就啃这个硬骨头，发自内心解决客户问题，为行业做贡献，同时展现技术实力，最后才是打造机械制造团队。虽然这家公司成立时间不长，但是确实能做实事，能把这实际问题解决掉，我就能快速发展。

这种做法也能促成我们和客户像朋友一样聊天，心贴心替用户解决问题，真心服务客户，让客户知道我们之间是同一战线而不是对立的。实际上我们开展业务，有联系的客户会主动打电话给我说，你这忙什么，我说没事，你要不要给你弄个活，我要买你设备。

刘平：这样做营口瑞丰和客户就成了一家人。实际上说起来容易，但真正做到要花很多功夫，这就是您迅速发展的真正原因。

视频二

刘平：营口不是一线城市，信息相对闭塞，人才也没有一线城市多，同时营口远离广西广东四川河南安徽这些碳酸钙产地。那么您在实际企业管理中怎么克服这些难题？

廉总：这个问题可能对营口不太了解，辽宁是老工业基地，营口工业非常发达。南方虽然有一定优势，而且南方也有朋友去约我合作，但东北有一个最大优势就是东北制造业加工能力很强，设备制造依赖于制造业。我们招的一位35岁员工，从18岁就当学徒学习机械制造，有丰富的制造经验，也只有在东北可以找到这些高素质制造业人才。我们其实不需要北上广深IT或金融人才，我们需要的是技术工人，他们从小接触制造业，懂得用什么焊丝，懂得怎么电流焊接，但我们在一线城市找不到这样的人才。

另外东北海城矿产品非常丰富，其中滑石居世界首位。所以附近滑石行业人才也很多，优质人才也愿意到营口瑞丰，因为我会他机会。公司员工在工作时没有上下级关系，像朋友一样，就算吵起来也是为了把事做好。

在外地销售方面，我们通过跟矿材网等媒体合作，也给我们很大帮助。在这也要表示感谢，很多南方客户就通过矿材网了解到北方还有营口瑞丰这个企业以及产品，这比销售员更有效。然后我们也经常拜访客户，了解不同领域不同行业的样差异化需求，和东北碳酸钙需求有什么不一样，比如环境湿度温度差异会有什么影响，工人操作喜好差异，根据这些差异制定应对办法。所以您所说的问题对营口瑞丰来说不是问题。

刘平：所以说机械制造对计算机、金融人才需求不大，他需要真正的技术人才，营口原来也是矿业基地，这样资源人才都不缺。您的营销又借助现代互联网技术，传播很快，这些选址问题也就迎刃而解了。那么您作为有多年经验的技术行家，怎么看待当下粉体设备未来的发展趋势和前景？

廉总：我觉得前景很好，因为现在整个粉体行业前景很好，做设备的前景是很好的。

但是我坦白讲，国内粉体设备研发能力、制造工艺精度等都与先进发达国家相比，还有很大差距，所以我们要一步一步接近。我们希望国内粉体机械厂家用心研发设备，有朝一日让大家觉得中国的磨粉机、包装机、分离设备是最棒的。我们要研究国外设备原理，分析为什么我们做不到？然后解决难题，赶超外国设备企业。因为现在全球化情况下，研发一个东西很方便，我们可以很方便地采购优质钢材、电机、硬件、人才，向国外优秀企业沟通学习也比以前简单。

所以希望国内粉体做粉体设备企业，或者其他机械设备，要多钻研技术，从根本上解决问题，少给用户找麻烦和损失。为什么这么说，下游客户虽然也有谈价格，但他们对粉体价格不敏感，因为塑胶塑料行业改性塑料都很贵，而如果下游客户发现国内设备加工出来的粉体有瑕疵或者不合格不稳定，客户产生损失，之后他们就不敢买国产设备处理的粉体，粉体商也不敢买国产设备，最后造成恶性循环，磨粉厂赚不到钱，设备商也赚不到钱。要想国内设备制造行业有好的发展，我觉得应该学习日本德国工匠精神，认真研究设备，少忽悠，多做实事，提高真正技术，提高设备可靠性，降低磨粉成本、维护成本和运营成本。一个不好的设备，可能会把企业多年的经营成果搞垮。

视频三

刘平：您是东北民营企业佼佼者，东北振兴也是老生常谈，您作为民营企业优秀的掌舵人，您怎么看待东北振兴这件事？

廉总：优秀谈不上，但是我还希望以后做得更好。东北人做设备总给人傻大黑粗的感觉，企业做得很大，机床做很大，像鞍钢这种。但我觉得民营企业更有智慧和力量。因为如果我们自己不努力，民营企业很容易垮掉，员工就面临失业改行，所以我们肩上责任很重。我觉得以后国家应该支持民营企业发展，民营企业做大做强，我们国家整个也就强大了。因为国有企业有很多不可避免的问题，规模大管理难，过去思想和不好东西会限制它发展。

比如说采购，国有企业买东西需要审批，过程复杂。我们小企业民营企业就很方便，追求做好产品，投资投入各方面都无所谓。我希望国家会支持民营企业，民营企业的明天会很好。

刘平：发挥民营企业拼劲，发挥民营企业机制灵活的优势，这样东北振兴也很快速。

廉总：我们有的企业虽然很大，比如有的钢厂，有上亿的营业额，但是却做不出来汽车用的高强度钢，变压器用的高导磁钢，高耐磨钢也做不好，钢材杂质和硫磷提纯不精。我觉得企业不是要做大，而是先要做强，钱不应该首先放在扩大生产或者增加产能上，要先做好产品线，把产品做到高端，把品质提升到国际前沿高度是更重要的。

现在我听不少行业老大说，要投资买地扩建扩大产能，增产150万吨。面对这些百万吨产能，企业家们都应该思考几个问题：这150万吨是什么产品？质量如何？企业真实效率有多少？企业真正综合实力又到哪个层次？

刘平：东北要慢慢振兴，要发挥民营企业优势，鼓励民营企业发展，东北振兴也是指日可待的事。

廉总：这几点南方企业、国外企业都做得很好。日本的小微企业，很多可以做几十年甚至上百年，反观国内的百年企业，就那么几家，所以从思想上要改变才行。

刘平：非常感谢廉总，和我们讲了很多实实在在的东西，很多技术相关的观点，体现了技术老行家的实在。我也希望矿山加工厂多向廉总学习，多了解营口瑞丰这个真正为客户着想的企业，注重质量的企业。购买营口瑞丰的设备会让大家放心，多接触营口瑞丰，共同促进粉体设备行业进步。感谢廉总。

廉总：谢谢。