近日，从四川省环保厅获悉，遵义市环保督察整改办公室采取“四步走”方式,对中央环保督察期间的555件信访案件进行了后督察。

 为了进一步处理好信访投诉案件，确保整改落实到位,防止反弹，向中央环保督察组和群众交出一份满意的答卷。遵义市环保督察整改办公室制定了《遵义市环境保护督察整改领导小组办公室关于对中央环保督察交办环保信访投诉案件办理情况开展督察的通知》，组建6个工作督察组,“四步走”开展信访案件后督察。

 首先通过查资料，核实各环保信访投诉案件是否一案一档,档案是否规范齐全，案件处理完成的后续佐证资料是否收集完善，对于不完善的要求限期完成收集整理归档。随后走访现场,对信访案件事发点再次进行现场查看，了解现场实际与上报办理情况是否一致,是否存在反弹现象，持续改进措施是否落实到位。对于未整改或整改不到位的，严格按照程序再落实整改，并追究相关人员责任。

 看过了还要“听”，督察人员收集信访案件事发现场周边住户及商铺对被投诉对象的反馈意见,倾听群众的声音。最后询问对象，对信访人进行电话或现场回访，了解信访案件是否彻底处理，被投诉人对其生活是否还造成影响，同时获取信访人对案件办理的满意度。

 此外,督察组就督察情况分别与各县(市、区)人民政府(管委会)、企业负责人等进行了沟通反馈，要求各地区保持和巩固已取得的工作成果,进一步将整改工作抓细抓好；对重难点案件时刻保持高压态势,避免反弹,对造成重大环境污染和生态破坏的实行“零容忍”，发现一起处理一起,对中央环保督察后期的环保信访投诉案件做好整改工作。

 据悉，遵义市目前涉及中央环保督察交办的555件信访案件已全部办结,办结率100%。但个别案例存在反弹现象，对反弹案件，各县(市、区)将继续整改，确保长治有效,让群众满意。（杨静）