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刘平：大家好，我是矿材网的刘平，今天有幸在桂林鸿程见到容北国总裁。容总首先带我去参观工厂，参观完以后，感受到桂林鸿程无论基础研究，还是品牌打造都非常到位，也很震撼。今天我们关于大家关心的磨粉设备相关问题与容总聊聊。

刘平：目前市场上磨矿设备厂家众多，每个厂家都在宣传自己的磨矿设备。那么到底什么是好的磨粉设备？对我们矿山尤其碳酸钙矿山和加工厂来讲，怎么去选择磨粉设备？

容北国总裁：首先非常感谢有交流的机会。因为矿石本身是丰富多样的，不能说某一款设备对所有的矿物都能够进行加工，要根据原料的情况选择合理的设备。首先第一是工艺，你的设备加工工艺方案定下来以后，然后才能定磨矿设备。比如说你的矿石性能是什么样的，做成最终适用市场的粉体产品如细度、水分、形状等有什么要求，然后才能根据下游应用产品来选设备，而不是说老板有钱，我要买就买全世界最先进的设备。我们遇到很多这样的客户，上来就说要某某设备，其实某种设备不一定适合他用，设备一定要匹配产品的定位方向。比如说我们常规的碳酸钙，磨粉有立磨、球磨、环辊磨、雷蒙磨，实际上每一种设备都有它的特点，不可能有哪一个设备能把所有的粉体通吃，所以一定要针对你的原料、规模、现场来进行针对化的选型和工艺设计。我觉得定工艺是最重要的，工艺定好了，流程设计好了，选设备是根据生产工艺定的。因为碳酸钙粉相对来讲附加值不高，整个厂房规划和物流选择，都要通盘考虑。比如说装车，车每一次来多倒一次，或者多倒两次，一脚油门下去可能就几块钱就没有了，每天都重复着这样做，假如一个厂一年100万吨，每一车都是这样做，费用累积起来非常大。也许这样产生的费用无形中可能被我们忽略了，但是整体的费用直接增加了。不管是增加了谁的成本，对社会资源都是一种浪费，所以我们在选择整个场地布局和工艺上，一定要把这些细节的东西想好，避免以后修改或重来。二是物流人流安全，我们很多企业都不考虑这个问题，这就是我们国内和发达国家的差距。有些门只能走人，或者有些门只能走车，我们经常有一些碳酸钙企业出现一些安全事故，比如叉车就会有这种情况，叉车把人撞倒就是例证。我们在规范设计上面，一定要考虑这些问题。三是设备，很多企业注重短期利益，没有做基础研究和工艺实验，只要做成磨机能卖就行了，实际很多技术上面需要潜心下功夫的地方非常多。我们前期走过很多弯路，也有很多失败案例，确实做得非常痛心，因为最大的问题是对客户造成了伤害，我们做设备，可能没赚到钱，但是有些客户是倾家荡产，把所有的希望都寄托在设备上，如果设备用不好，作为设备厂来说，我们是有罪恶感的，我觉得良心上面会受到谴责。客户设备不管遇到任何问题，首先一定本着可以解决问题的态度去做。不管谁家的设备，不可能百分之百没有问题。在设备应用过程和操作方面出现问题，一定要相互理解，多包容。比如说有些设备厂家，做的设备确实有问题，但是有一些应用厂家使用也有问题，大家相互扯皮，那我们鸿程怎么做？先解决你的问题，剩下的问题再说，我们可能这方面会吃一些亏，但是最终来说不一定吃亏，通过服务赢得了口碑。我们这个行业圈子本身就比较小，如果说大家相互去伤害，企业做不长，比如说你买我的设备，你也希望设备企业能够发展更好一点，那反过来讲，设备企业发展好了，对你的服务无形中也会增强，有能力去支付服务费用。设备企业有些做不到位的地方，使用企业多一份理解；使用企业设备拉到工厂了，也希望把设备用好，大家共同努力把这个事情做好。当然我们设备企业要在自己内部把产品完善好，并随使用工厂变化而变化，使用工厂设备安装位置变了，设备设计也要跟着变，设计时候可能是准的，但现场地基有误差，要有一些微小的调整，在可调整范围内，完善过程中相互多理解。

刘平：客户购买设备以后也要专业化，不像过去，有钱就上设备，太简单了。

容北国总裁：我们非矿领域，你磨碳酸钙、石英、钾长石，硬度不一样，对设备要求也不一样。我们现在遇到一些客户，有的要求细粉含量高，有的要求细粉含量越少越好，在设备选型上面就要讲究；有时工艺上都要进行调整，前两天有个客户找到我，他说不要细粉，就要粗粉，那我说能不能分级？他说不行，如果分级多了，细粉往哪里倒，又是新问题，所以我们在研磨机理上要做研究。每一个磨机都有自己的特点，你要细粉含量高，像立磨、球磨可能会好，你要求稍微粗一点的粉，像环辊磨、雷蒙磨这一类会好一点。每一个磨机有它的优势，设备也是跟人一样，尽可能把它的优势发挥出来，你去用它的长处，不要用他的短板，往这个方向去做，你的设备就会越用越精良，你的产品也会越来越好。前段时间有个客户要做钛白粉，要求的细度特别高，我说可以，但是你要等，要有三个月的时间给我，我要研发新的产品出来给你试，不一定百分百能满足他，但是肯定效果比现有的好。我们做设备的一定要对自己的设备有把握，不是说所有的订单我都接，没有这个能力我就放弃，一定不要去勉强去做，不能把话讲得太满。研制新设备有一定风险，所以我们在新产品设计时，要首先企业内部进行试验。为什么桂林鸿程要建实验中心，就是要做实验，做测试，对设备负责，对客户负责，对自己负责，要把所有问题留在工厂。如果把问题留给客户，不仅增加服务成本，而且伤害客户，客户买设备，要创造价值，要赚钱，不是给设备厂家来做小白鼠做实验的。

刘平：容总21岁接手桂林鸿程，一直从基层车间最基础工作做起，见证了鸿程发展史，您介绍一下鸿程20年是怎么一步步发展壮大的？

容北国总裁：桂林鸿程是一个家族企业，从老爷子一代应该是83年就开始干铸造了，也是我们湖南做的最早的，然后到1990年我们就到了桂林，当时是为桂林一些老设备企业配套，做点小配件，然后慢慢卖整机，非常感谢桂林有矿山设备的坚实基础，鸿程能有今天，我一直强调离不开桂矿、桂冶老前辈们打下的基础。鸿程人才梯队建设，前期离不开他们的帮助，后来通过我们自己的努力，慢慢做起来了，但是根还是在这个地方，因为桂林有矿山机械成长的沃土。我们真正做设备是2000年开始，第一年我们卖了两台设备，随后我们每年翻一番，发展速度非常快。得益于什么呢？企业要发展，首先要和谐。我们是家族性企业，当时我的股份和我妈的股份都在这里，后来兄弟们都长大了，他们都比我小，就觉得跟大哥打工一样，后面提出要分股份。股份这个事情很多人都特别敏感，当时大家不好提这个事情，兄弟们也不好说，他们不提我就提了。我说这样，我比你们多做那么多年，我就比你们平均多一个点，剩下的我们就平分，如果没意见我们就这样分了。大家没意见，没意见就这样干了，我们把这个问题解决了，家里和谐，企业就和谐了。

2008年金融危机，我们也遇到了瓶颈，我们所有好多客户设备趴在工厂开不了工，危机非常大，很多企业都在裁员，那鸿程怎么做？我们从作坊走过来，很多是师傅带徒弟的模式，大家的基础理论知识比较差，我们刚好这个时间有空，就请了专业的老师来培训，然后又送工人到技校里面去学习几个月。虽然我们企业也很困难，但有一些企业同行员工跑到我们这里，这个时候还招了一些人。我们的一些同行员工跑到我办公室，因为企业发不出工资，一个月两三百块钱不知怎么活，当时都掉眼泪了，我们就接收了这些一线的员工，也参与培训。通过培训，我们员工的技能提高了，队伍稳定了。一个企业在最困难的时候能够追随你的人，才是能长期跟着你企业走的人，所以现在这些人都是我的主力军。一个企业享福容易患难难，我们经常有意识在企业遇到危机的时候，要让员工有危机意识，我们会降薪。像前两年我们降薪20%，但是我们公司没有员工走，困难的时候企业和员工要相互理解，企业遇到困难的时候要让大家都知道困难，在桂林我们的员工待遇以及福利都是非常不错的，收入也是比较高的。

刘平：我看工厂外面小轿车已经停满了，员工大部分都买了小汽车，这就是收入好的证明。

容北国总裁：我们鼓励员工去消费，员工挣了钱一定要去花，敢花钱才有动力去挣钱，一定要有需求。比如说有的人每个月拿10000元，有的人每个月拿5000元，拿少的就会别扭，感觉就会不舒服，他就会努力工作。企业一定要让员工走正道，要努力朝正确的方向走。2008年是桂林鸿程发展过程的一个坎，我们当时非常迷茫，以前是个小作坊，买了一百亩地之后，突然就找不到方向了。我们兄弟几个意见也不统一，然后我们就去学习。刚好在桂林有一个培训，当时是余世维老师在讲课，觉得效果不错，就在现场报名参加清华总裁班，然后我跟老三两个人报名去清华学习。老师第一节课我印象最深，讲战略。人最怕在错误的道路上辛勤工作，越努力离目标越远。当时跟老二的意见有些也不统一，老二也去清华学习，回来以后大家的价值观、人生观统一了，事情沟通协调就好处理了，因为大家的思维基本一致，所以我认为学习非常必要。反过来讲，你的目标和你的方向一定要明确和清晰，当时我买了这块地的时候就做了很多设备，像选矿设备也能做，然后还搞了个方解石矿也在做，结果发现这些都不赚钱，老三在越南卖矿，那时贩矿还能挣点小钱，培训回来后，我们开始梳理，把不符合主业的东西全部砍掉，矿山便宜卖掉。能处理的处理掉，处理不掉烧掉，然后专心把磨机做好，老三在越南把磨机卖好，去做销售，然后我们就一直沿着这个路线走到现在，方向特别清晰，围绕磨机走。我们现在做的所有的工作都是为磨机添砖加瓦。沿着磨机主线，以磨机为核心，一定要把设备做好，然后才会有别的资源找你，现在每年都一个台阶一个台阶上。做设备一定要有底蕴，我们企业为什么能做起来？关键在遇到困难和波折时，没有放弃，坚定坚持。我当时买这个地的时候，资金压力非常大，借了高利贷。那个时候天天被债主逼债，跳楼的心都有，经过了这一波以后，我觉得我的内心会强大很多，我遇到任何困难，回头再想想比以前好多了，就不会灰心，继续前行，我想反正也能扛过去，自身压力自己解决，自我释放。所以我觉得做企业很不容易，当你压力大时，你能不能坚持？能不能走下来？现在我们碳酸钙这个行业也是一样，面临很大风险和机遇。其实风险越大机会就越多，倒过来看这个事情，我觉得碳酸钙行业还是大有可为。桂林鸿程沿着主线能走到今天，研发起了重要作用。我们当时开发大型雷蒙磨，国内还没有，没有方向，我们就去德国去看，我们相信发达国家的今天就是我们的明天。当你企业没有方向的时候，你要去扩展你的视野，去发达的地方，看看发达国家是怎么做的。我们毕竟比别人落后，不管从装备、工艺、理念都比别人要落后。我去世界粉体巨头欧米亚参观，发现原来人家碳酸钙企业可以做得那么好，碳酸钙企业照样可以环保，门口一点粉尘都没有，人家能做到，为什么我们就不能做到？关键在思维和理念，认为这些东西好就能做好。如果老板的思维不往好的方向靠，他可能就不会发展好。还有人一定要有梦想，这是你的企业，一定要有你的愿景和你的梦想，你未来要走向何方？像我们企业的梦想就是为中国贡献一个全球品牌，我们每天早上要求所有的员工去背，我们每天还要开晨会，要员工清楚理念是什么，灌输到员工每一个人的骨髓里，让员工认同企业的价值观。这样的话，人员才能稳定。研发的核心是什么？是人和技术，技术关键在人，所以一定要在人上面花精力。其实设备很容易，买过来都可以用，但是你买新设备回来，把它开起来，还要时间。2008年我们去国外看完后，回来梳理思路，就做雷蒙磨。当时做了1700磨环，在国内已经看不到比这更大的雷蒙磨，不清楚雷蒙磨到底能做多大，然后到德国看完后，人家磨环可以做到3米，我就跟研发部讲，你们放心搞，人家老外能干的，我们就沿着这个思路去研发，国外能做那么大就能做大，最起码来说理论上是行得通的。还有一个理念，我觉得也非常关键，老外扎实做东西必须学习，比如零件梅花架，我们做12公分厚，人家德国15-16公分厚，比我们还要扎实。那我就在想，人家为什么要这样做？国外设备追求的是可靠性，我们追求的是成本，本质上有区别。人家人工费用高，不愿去修机器，我们中国人工费用便宜，所以多修两次好像也无所谓。但是无形中带来的附加成本非常高，比如停机损失、人工成本，还有安全隐患等。

出国之前我在想，设计的浪费是最大的浪费。我们常规的设备设计思维是省一点就省一点，能节约一点就节约一点，钢材能薄一点就薄一点。但从德国回来后，鸿程的理念发生了根本性变化，我们的设备能用好的东西，尽量用好的东西。我跟研发部讲，材料一吨没多少钱，就几千块，一个设备多两三吨无所谓，你给我做好，做扎实，往最好的做，首先设计好，价格不用管，给不出我们设计设备的价格，也许不是我们的客户，我们就不做。我们要一定要优选优质的客户，因为这种客户能够长期成长，一个十分在乎价格而不在于价值的客户，我们做不做也无所谓，毕竟企业还要盈利，我还要费用开销，研发也要投入。现在很多人说你的设备多少吨，按吨位来出价，我卖设备不是卖铁，我有技术，所以设备的可靠性、耐用度有很大区别。鸿程发展到今天，企业高层及员工和谐起了重要作用。做企业，高层首先要和谐，然后员工才和谐。我们每一个小团队和谐，企业上上下下劲往一处使，企业自然好。高层不团结，下面员工就会拉帮结派。我们所有的行为直指业务，别的东西别跟我扯，和业务相关可以跟我扯。没有那么多精力去考虑乱七八糟的事情，大家把活干好，把事情做好。我天天跟员工讲，你把你的这一份工作做好，把你的质量做好，不要给下一道工序惹麻烦，那你就是最好的。在做好事情基础上，梦想也非常重要。如果你没有愿景和梦想，就会迷失方向。你的目标很大，每天进步一点点，哪怕你今天比昨天多那么一点也行，每一天积累下来就不得了，所以我们逐步去完善。鸿程现在还有很多问题，也有缺陷，但是我相信我们通过团队的共同努力，未来肯定能实现我们的目标，而且大家对这个目标的认同度越来越高，以前觉得好像是不可思议，现在我们的国外客户络绎不绝的来，慢慢的对我们的认同度也在增加。

刘平：确实是这样，今天我在参观过程中，也发现有几拨客户都在参观。鸿程的设备上有哪些优势？尤其是磨粉设备上有哪些优势？

容北国总裁：我认为要做好一个产品，做好一个设备，必须给设备赋予生命，好的产品是有生命的，就我们讲的是为设备融入生命的价值。我用什么样的心对待别人，别人就会怎么对待我，你用什么样的心去对待设备，设备就怎么回馈你，就像人与人之间关系一样----。我们搞铸造出生，做过那么多年的铸造，所以对材料的理解可能比一般的设备厂会多一些，对整个设备的把控就不一样，因为做设备其实就是做基础。如果说你的毛坯都做不好，你认为你的设备能做好吗？是不可能的设。我们现在很多设备企业，大家都想走捷径，能找外协就找外协，机械加工自己干不了找人家，接焊也找人家，自己做个组装厂，大家都想这样去做，因为这样快，抄一个设备回来模仿就可以了。但是这样做的话，无形中会对设备的匹配度、可靠性等各方面都会有一定的影响。鸿程做备首先把基础做好，从毛坯开始抓，抓原料，抓铸件，其实钢包就像我们的碗一样，一定要干净，钢水才能纯净，浇出来的铸件才能纯净。我们的铸造都要求吹氩气，对钢水的杂质、纯净度要求非常高。要煮好饭，米必须要好。我们做的毛坯件虽然成本高一点，但是我心中有数，我用的踏实放心。第二是加工工艺，加工同样一个零件，不同加工方法和工艺出来的产品是不一样的。比如说我们做减速机，当时生产压力比较大，也想走捷径，买了人家一台减速机回来，一试机发现噪音各方面达不到要求，没办法，跟客户讲清楚，这个减速机不能发给他，必须做一台给他，不管怎么样如果把不合格的产品发给他，我宁愿不做，虽然交货期拖后了，客户怎么说是一回事，但一定要保证质量，一定要和客户讲明白，最终客户还是认可这种观念。同样一个焊接，一个好的师傅和新来的师傅，手法不一样。机加工我们所有的核心件都是自己加工，对每一个工艺尺寸把控非常严格。我们的员工队伍很稳定，一个好的产品首先是人做出来的，人员稳定，产品才能稳定，人经常换，产品质量就很难稳定。

刘平：未来中国磨粉设备会向什么方向去发展？您觉得现有磨粉设备厂商要做哪些变革才能跟上这种发展趋势？

容北国总裁：我认为中国磨粉设备未来发展一是向发达国家看齐，规模化和集约化是趋势，小企业的生存难度会越来越大；二是精细化、功能化。精细化是什么？以后粉体要求的粒径分布，甚至形状，针对性会越来越强，比方说我就要比较窄的一段；三是设备的能耗要低，节能降耗，现在对能耗指标要求非常高；四是安全，设备对人体有没有伤害？以前我们做的设备都不关注这一块，但设备要出口欧洲的标准，对安全认证非常苛刻，那我们中国也一样，未来肯定要向这个方向发展，现在人力成本越来越高，对人权保护越来越强；第五是环保，设备必须符合环保，作为做设备也好，应用厂家来好，环保理念和认识一定要提升一个高度，以前那种粗放式的理念不可能再活下去。从设计厂房时，就要充分去考虑环保问题，不仅仅是粉尘问题，还包括噪音处理、水处理等系列工程，都要通盘考虑。我们跟欧米亚谈的时候，就要求吧噪音控制在85分贝，要不然设备在国外没法用。我认为还要关注下游客户，一定要有一个理念，对你要求越苛刻的客户，对你的进步越大。还要关注你的供应商，你的供应商是什么水平，可能你就是什么水平。你的供应商是世界级的，你就是世界级的。

刘平：您从磨粉设备角度怎么看待碳酸钙这个行业？对这个行业有什么样的建议和忠告？

容北国总裁：我做设备，对碳酸钙行业太专业的东西讲不好，只是说我对这个行业的一些理解和认识。一是碳酸钙相对别的矿种来讲，规模还不是特别大的行业，从发展趋势来说，碳酸钙企业环保一定要上一个台阶，大家要充分认识。二是一定要针对你的产品去选用合理的设备。不一定上了立磨，或者上了什么新设备就高大上，一定要对产品的定位要清晰认识；三是碳酸钙产业还有很大发展空间，它与我们生活密切相关，随着生活水平提高，房子的升级换代，涂料、油漆、塑料都要跟上，只要GDP增长，就会促进碳酸钙行业提升。作为最基础最便宜的填料，只要你认真去做，碳酸钙前途光明，我非常看好这个行业的发展前景。

刘平：非常感谢容总真实坦诚的分享。